🚚 Envíos Discretos y Seguros con  Carmesís

En Carmesís , entendemos la importancia de tu privacidad. Por eso, todos nuestros envíos son 100% discretos y anónimos . En Bogotá contamos con mensajero privado , y para el resto del país realizamos entregas bajo nuestra razón social Integra Service SAS , garantizando total confidencialidad.

🏙️ Bogotá

• Envío GRATIS por compras superiores a $120.000 .

• Si tu compra es menor, el costo de envío es de $10.000 .

• Tiempo de entrega: el mismo día, de lunes a sábado, si haces tu pedido antes de la 1:30 pm

• El mensajero te llamará 10 minutos antes de la entrega .

🕓 También puedes solicitar un domicilio privado con hora exacta , con un costo adicional entre $10.000 a $25.000 , coordinado previamente con nuestros asesores (horario de atención: 8:00 am – 5:00 pm).

🏡 Municipios cercanos (Soacha, Chía, Funza, Madrid, Mosquera)

• Costo de envío: $15.000 .

• Tiempo de entrega: entre 1 y 2 días hábiles .

🇨🇴 Envíos Nacionales

• Costo estándar: $17.000 .

• Ciudades principales: entrega entre 1 a 3 días hábiles .

• Resto del país: entrega entre 1 a 6 días hábiles (no incluye domingos ni festivos).

• Puedes solicitar tu número de guía por WhatsApp para hacer seguimiento con Interrapidísimo .

Nota: Algunos municipios (como los de Guainía, San Andrés, entre otros) pueden estar fuera de la cobertura estándar. En esos casos, debes asumir el costo adicional y el pago debe hacerse por adelantado .

Si desea una transportadora específica, puede solicitarla y asumir el costo directamente.

💵 Contra Entrega Nacional

• Envío: $17.000 .

• Aplicación para compras con intención real de pago .

• Debes tener el dinero en efectivo listo en la dirección suministrada entre las 7:30 am y las 6:30 pm (días hábiles).

• Si no estarás presente, deja encargado a alguien con el pago.

• Servicio operado por Interrapidísimo , quien entrega únicamente con el pago completo.

📲 ¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp o por el chat de la tienda, y te asesoraremos en todo el proceso.

En Carmesís te ofrecemos múltiples opciones de pago para que elijas la que más se ajuste a tu comodidad y seguridad. Puedes realizar tus compras por medio de:

• Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners y Codensa.

• Transferencias Bancarias PSE

• Consignación o transferencia directa: Bancolombia, Davivienda y Nequi.

• Pagos en efectivo: a través de Efecty y Vía Baloto.

• Pago contra entrega en efectivo

• PayPal

Para coordinar pagos contra entrega, consignaciones o transferencias, comunícate con nosotros al WhatsApp.

✨ Todos los pagos son 100% anónimos. Tu extracto bancario reflejará pago a nombre personal, garantizando total confidencialidad.

📦 Preguntas Frecuentes – Envíos y Atención en Carmesís

🚚 ¿Cómo son los envíos?

En Carmesís tu privacidad es nuestra prioridad. Por eso realizamos envíos 100% discretos y anónimos. Nos esforzamos para que recibas tu pedido de forma segura, puntual y sin preocupaciones 💌.

💸 Costos y tiempos de envío

✅ Envío GRATIS por compras superiores a $150.000 COP.
📍 Bogotá: Recibes el mismo día si compras antes de las 2:00 p.m.
🕐 Puedes coordinar hora exacta de entrega con nuestros asesores vía WhatsApp (Horario: 9 a.m. - 7 p.m.) – Costo adicional aplica.
🏙️ Ciudades principales: Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
🏞️ Resto del país: Entrega estimada de 1 a 4 días hábiles.

💵 ¿Hacen envíos contra entrega?

¡Sí! 💕 Puedes pagar cuando recibas tu pedido:

📦 Bogotá - Contra entrega:

• Costo: $13.000

• Entrega el mismo día si compras antes de las 2:00 p.m.

🚀 Bogotá - Entrega urgente (1 a 3 horas):

• Costo adicional según tu ubicación.

• Ideal para sorpresas o urgencias.

📦 Nacional - Contra entrega:

• Costo: $17.000

• Tiempo: de 1 a 3 días hábiles (No domingos ni festivos)

• Debes estar disponible con el dinero en la dirección indicada. Si no puedes, deja a alguien encargado.

• Operado por Interrapidísimo.

🕵️♀️ ¿Cómo garantizan mi privacidad?

📦 Empaque sellado, sin logos ni nombres.
🎁 Caja neutra sin marcas visibles.
🔒 Sello de seguridad para proteger el contenido.
📲 Entregamos por mensajería externa, sin rastros de Carmesís.

🕑 ¿Puedo agendar la hora de entrega?

¡Claro! Escríbenos por WhatsApp y con gusto coordinamos una hora que se ajuste a ti. Recuerda que este servicio puede tener un costo adicional.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

• Lencería, disfraces o productos íntimos NO tienen cambio por razones de higiene.

• Cambios o devoluciones solo se hacen si el producto llegó con falla de fábrica y bajo nuestras políticas.

• Escríbenos para verificar tu caso.

📦 ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

📲 Escríbenos directamente a WhatsApp: 
⌛ Tiempo promedio de respuesta: ¡Inmediato!

❓ Otras preguntas frecuentes

👄 ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos lencería sensual, juguetes sexuales, aceites, lubricantes, disfraces eróticos, estimulantes, juegos para parejas y más. ¡Todo pensado para el placer femenino!

🔞 ¿Puedo comprar si soy menor de edad?
No. Solo vendemos a personas mayores de 18 años.

📍 ¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda online ubicada en Bogotá, con entregas a todo el país.

📦 ¿Puedo recoger el producto en algún lugar?
No contamos con tienda física, pero te lo enviamos donde estés, incluso al trabajo o a un punto acordado, sin marcas visibles.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, PSE, NEQUI, Bancolombia, Davivienda, Efecty, Baloto, PayPal y contra entrega.

💬 ¿Hacen envíos discretos a pueblos o zonas rurales?
Sí, hacemos envíos a todo Colombia. Algunas zonas remotas pueden tener tiempos más largos o cargos adicionales.

🛍️ ¿Puedo hacer un regalo con ustedes?
¡Por supuesto! Podemos incluir una tarjeta personalizada y entregar el paquete sin que se sepa quién lo envía. 💌

Cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y buenas prácticas del comercio electrónico.

🛡️ Políticas de Garantía – Carmesís

En Carmesís nos comprometemos con tu experiencia y bienestar. Por eso, hemos diseñado una política de garantías clara, legal y respetuosa con tus derechos como consumidor, para que siempre compres con tranquilidad y seguridad.

📌 ¿Cuándo aplica la garantía?

Nuestra garantía tiene una vigencia de 7 días calendario a partir del momento en que recibes el pedido, y solo aplica en los siguientes casos:

• El producto no enciende 🔌

• El producto no apaga ❌

• El producto no vibra como debería 💥

• El producto tiene una falla evidente de fabricación 🔧

• El producto presenta piezas faltantes 📦

• Recibiste una referencia diferente a la que pediste 🔁

Importante: Recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas y grabar un video de desempaque. Esto es útil para respaldar cualquier novedad. 💡

✅ ¿Cómo solicito la garantía?

Si detectas alguna de las situaciones anteriores dentro de los 7 días posteriores a la entrega, sigue estos pasos:

1. 📲 Escribe a nuestra línea de garantías WhatsApp: 311 858 3579

2. 🧾 Indícanos tu nombre completo y número de orden

3. 📝 Describe detalladamente el producto y la falla

4. 🎥 Envía un video corto y claro del producto en funcionamiento o donde se evidencie la falla

5. ⏳ Espera la validación de nuestro equipo (respuesta en un plazo de 1 a 7 días hábiles)

Si se aprueba, procederemos con el cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda y disponibilidad.

❌ ¿Cuándo NO aplica la garantía?

La garantía no será válida si:

• Han pasado más de 7 días desde la recepción del pedido sin reportar novedades

• El producto fue mal manipulado o usado incorrectamente

• El producto presenta rasguños, golpes, manchas, rupturas o alteraciones físicas

• Se usaron aceites, lubricantes o productos no compatibles con el material del juguete

• El producto fue mojado si no es apto para uso en agua

• El cliente intentó abrir, modificar o reparar el producto por cuenta propia

📣 Recomendaciones importantes

🔋 Cargar bien el producto antes del primer uso (de 1 a 3 horas seguidas)
🔌 En el caso de baterías, usar nuevas, bien colocadas y de buena calidad
💧 Usar siempre lubricantes a base de agua, nunca aceites o cremas no diseñadas para juguetes sexuales
🧽 Limpiar el producto antes y después de cada uso, siguiendo las instrucciones del fabricante

📚 ¿Qué dice la Ley sobre calidad, idoneidad y seguridad?

🧾 Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todos los proveedores deben garantizar que sus productos:

• Cumplen con las condiciones de calidad informadas (materiales, funciones, duración esperada)

• Son idóneos para el uso que se promociona (vibradores que vibran, aceites que lubrican, etc.)

• Son seguros para el consumidor, siempre que se usen conforme a las instrucciones

⚖️ ¿Qué pasa si el producto no cumple?

Si tu producto llega dañado, con fallas o defectos de fábrica, puedes exigir:

• ✔ Reparación

• 🔁 Reposición

• 💵 Devolución del dinero

Siempre y cuando se evidencie que el problema no fue ocasionado por mal uso. En casos especiales, Carmesís evaluará la mejor solución.

🔄 ¿Hacen cambios o devoluciones por gusto o talla?

🔒 Por razones de higiene, privacidad y ley sanitaria, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Lencería

• Disfraces íntimos

• Juguetes sexuales usados o abiertos

• Cosméticos, aceites o productos de estimulación

• Productos en promoción o con descuento

Los cambios por talla solo aplican cuando hubo un error de despacho por parte de Carmesís, y el producto esté sin uso, en su empaque original y sellado.

🛍️ ¿Por qué es importante leer esto?

Porque al realizar una compra en Carmesís, aceptas estas condiciones de garantía y devolución. Nuestro compromiso es total, pero también necesitamos que el uso de los productos sea consciente, responsable y con el cuidado que merece.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - CARMESÍS.COM.CO

1. Introducción

Bienvenido(a) a carmesís.com.co, el sitio web oficial de la tienda online Carmesís, operada por [nombre o razón social de tu empresa]. Al acceder, navegar o comprar en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

• Este sitio está destinado exclusivamente a mayores de edad (18+).

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al registrarse o realizar una compra.

• Está prohibido utilizar este sitio con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

3. Productos y Precios

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

• Carmesís puede modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

• En caso de errores en precios o descripciones por fallos técnicos o humanos, Carmesís podrá cancelar el pedido y notificar al cliente.

4. Pedidos y Pagos

• Tras confirmar el pago, recibirás un correo con los detalles de tu compra.

• Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago, Nequi, Bancolombia, entre otros.

• Carmesís no almacena datos financieros como números de tarjeta o claves personales.

5. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles según tu ubicación.

• Te enviaremos un número de guía para el seguimiento del pedido una vez sea despachado.

• No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la transportadora o eventos fuera de nuestro control (clima, bloqueos, etc.).

6. Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos de uso íntimo, NO se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de higiene. Solo se aceptarán cambios si:

• El producto llegó defectuoso o dañado.

• El producto no corresponde al solicitado.

Proceso:

• Notificar a Carmesís dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

• Enviar fotos o video del producto sin uso y en su empaque original.

• El costo del envío del cambio será asumido por el cliente, salvo error por parte de Carmesís.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logos, diseño, etc.) son propiedad de Carmesís o de terceros licenciantes, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Responsabilidad

Carmesís no será responsable por:

• Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.

• Fallos técnicos en el sitio que impidan el acceso temporal.

9. Política de Tratamiento de Datos Personales

Carmesís se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Finalidad:
Recolectamos tus datos para procesar pedidos, enviar promociones, ofrecer atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Tus derechos:
Puedes conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos, y revocar la autorización para su uso.

Seguridad:
Adoptamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tus datos personales.

Contacto para ejercer tus derechos:
📧 [tu correo electrónico]
Asunto: Tratamiento de Datos

Al registrarte o realizar una compra, autorizas de forma libre y voluntaria el uso de tus datos conforme a esta política.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en esta página y tendrán efecto inmediato.

11. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
📧 [tu correo electrónico]
📱 [tu número o WhatsApp

En Carmesís creemos en el poder de lo íntimo, lo sensual y lo auténtico. Con más de 10 años de experiencia, somos una tienda creada por mujeres y para mujeres, un refugio de placer, autoconocimiento y confianza. No vendemos solo productos: ofrecemos experiencias pensadas para mujeres reales, sensuales, curiosas, libres y poderosas. Somos una tienda online ubicada en Bogotá, con envíos discretos y entregas 100% confidenciales a todo el país. Cada artículo ha sido elegido con amor, detalle y respeto por tu cuerpo, tu tiempo y tu deseo. Porque mereces sentirte deseada, sin filtros y sin culpa. Carmesís es tu espacio seguro para explorar, descubrir y disfrutar.